定期利用の運用ルール変更のお知らせ
この度、定期利用プランの運用ルールと一部の規約を変更したことをお知らせいたします。
変更点について
主な変更部分は下記の通りなります。
これまで
- お支払い料金に応じて先の予約を確保
- 予約変更・追加はメールにて調整
- 25日までにリクエストがない場合は自動継続
- 翌月の予約日時確定後にお支払いを請求
これから
- お支払いに関わらず、予約は同じ曜日・時間で1年先の分まで確保
- 予約の変更・追加をリクエスト制に変更（※変更適用は翌月から）
- 専用フォームからリクエストがない限り、予約は同じ日時で自動継続
- 特定日の日時変更・繰り越しのリクエストに対応
- 月末にメールで翌月分のお支払いを請求
規約変更の理由
これまでの運用ルールでは、
- 通常予約が先に入ってしまい、定期枠の予約分を確保できないことがあった
- 日時調整のやりとりが発生し、お客様/運営の双方でスケジュール調整の負担が大きかった
- お支払いのタイミングがお客様ごとにずれてしまっていた
などの問題があったため、これらを解消できるよう、従来のルールを見直し、よりお客様の負担を減らせる形にさせていただきました。