よくある質問
プランについて
- 後払いのプランはありますか？
支払い忘れ、会計ミス、未払いなどのトラブルが増加したため、後払いプランは廃止いたしました。
- 回数券と定期利用は何が違うのですか？
予約方法、先抑えできる日時、支払い方法などの違いがあります。
回数券は日時を固定せず、自由に予定を組みたい方、あるいは個人練習などでスタジオを利用される方におすすめで、定期利用はレッスンなどで毎回同じ日時でスタジオをご利用される場合におすすめです。
- スペースマーケットやインスタベースなどと料金が違うのはなぜですか？
スペースマーケット、インスタベース、スペイシーなどのポータルサイトはご予約時成立時に30～35%の手数料を支払う必要があるため、その分の料金が上乗せされています。また、独自に発行しているクーポンなどもご利用いただけないので、スタジオリブルを最も安くご利用したい場合は公式サイトからご予約をお願いいたします。
- 定期利用のプランはありますか？
ございます。詳しくは定期利用プランのページをご確認ください。
予約について
- 未成年でも予約できますか？
可能です。ただし、18歳未満で本人の携帯番号がない場合は、保護者の同意を得た上で、連絡のつく保護者の方の名義でご予約をお願いします。
- 電話での予約はできますか？
スタジオ利用の際は事前に利用規約に同意いただく必要があるため、電話でのご予約はできません。
- 予約メールが来ません。どうすればいいですか？
予約メールが届かなかった場合は、下記のいずれかが原因です。
【原因】お支払いが完了していない
【解決法】お支払いを完了してください。【原因】迷惑メールフォルダに入っている
【解決法】迷惑メールフォルダをご確認ください。【原因】メールボックスが一杯になっている
【解決法】LINEでお問い合わせください。【原因】入力したメールアドレスが間違っている
【解決法】LINEでお問い合わせください。【原因】携帯キャリアのメールアドレスで予約している
【解決法】LINEでお問い合わせください。もしメールが確認できない場合は、LINE公式アカウントからご連絡ください。
※docomo/au/Softbankなどの携帯のメールアドレスで予約した場合は迷惑メールとなる可能性が高いので、icloudやgmailなどのウェブメールのアドレスをお使いください。
- 〇日の〇〇時で予約を取りたいのですが空いていますか？
ご予約ページのカレンダーで確認することができますので、そちらでご確認ください。
- 予約の変更・キャンセルはできますか？
ご利用時間の48時間よりも前であれば変更が可能です。予約の変更・キャンセルは予約ページから行ってください。
なお、キャンセルにつきましてはキャンセルのタイミングによって、キャンセル料金が発生する場合がございます。
詳しくは利用規約ページをご確認ください。- 30分単位での予約・利用はできますか？
30分の予約自体はできませんが、1時間～4時間の範囲であれば30分単位でのご予約が可能です。
- 当日予約は可能ですか？
予約がなければ当日利用も可能です。ご予約および空き状況の確認は予約ページよりお願いいたします。
- 何名から利用できますか？最大何名まで利用できますか？
1名様からご利用が可能です。最大15名までご利用いただけますが、感染症防止の観点から10名以下を推奨しています。
- 見学はできますか？
定期利用の場合のみ可能です。それ以外はGoogleマップの360°ビューまたは設備ページより、スタジオをご確認ください。
入室・退室について
- 鍵が開きません。どうすればいいですか？
こちらの動画を参考に鍵を開けてください。もしそれでもわからない場合は、LINEまたはお問い合わせフォームからご連絡ください。
- 予約時間を過ぎても前の人が使っています。どうすればいいですか？
前のご利用者様の無断延長にあたるので、退室を待たずご入室していただいて構いません。
- 予約時間前の入室は可能ですか？
スタジオへの入退室はご予約の時間内でお願いいたします。
利用方法について
- 法人・個人事業での利用は可能ですか？
用途によりますが可能です。法人・個人事業主様はお問い合わせページよりお問い合わせください。
- タップダンスでの利用はできますか？
フロアマットや板を敷いて、スタジオの床を傷つけない形であれば利用可能です。
- アパレルの販売やキッチンカーの出店は可能ですか？
駐車場スペースを主とした利用はお断りしております。
- ボールを使うスポーツの利用は可能ですか？
スタジオ内に倒れやすい備品類があるため、ボールを使用したスポーツ（フットボール、リフティング、フリースタイルバスケットボールなど）での利用は禁止となります。
- 入室・退室の時間は含まれていますか？
はい。入室・退出含めて、利用時間内でのご利用をお願いいたします。
- スタジオ利用時の禁止項目などはありますか？
利用規約の禁止行為の項目をご確認ください
- スタジオ内での靴に制限はありますか？
室内シューズ、靴下、スリッパのいずれかでお願いいたします。
タップシューズやヒール、靴底の黒いシューズは床が傷つくため使用禁止となります。- 営業時間はどれくらいですか？
営業時間は8:00-23:00（予約可能時間:8:00-22:00）までとなっております。定休日はありません。
- 延長は可能ですか？
空きがあれば1時間単位で延長は可能です。延長の場合も通常の予約と同様に予約ページから利用する時間分ご予約ください。
- 飲食は可能ですか？
スタジオ内での飲食は可能です。ただし、下記に該当するものの飲食は禁止となっております。
- 匂いの強いもの
- 調理を必要とするもの
- アルコール
また、飲食によって発生したゴミは必ず各自でお持ち帰りください。
- 忘れ物をしたのですがどうすればいいですか？
お問い合わせフォームから、忘れ物をした旨、お名前、ご連絡、利用日時を記入して送信をお願いします。こちらで忘れ物を発見した場合はご連絡いたします。ただし、スタジオ内で発生した盗難および紛失については当スタジオでは一切の責任を負いませんので予めご了承ください。
- ペットは同伴できますか？
スタジオにペットを連れ込むことは禁止しております。
- どんな用途で利用出来ますか？
ダンス・ヨガ・ミーティング・パーソナルトレーニング・語学教室・YouTube撮影など、幅広い用途でお使いいただけます。個別に確認したいという場合はこちらのフォームからお問い合わせください。
決済について
- カード決済がエラーになるのですがどうしたらいいですか？
カード決済がエラーとなる場合、以下のいずれかに該当しないか一度ご確認ください。
- CVC（カード裏の3桁/4桁の番号）の記入漏れ・記入ミス
- カードの有効期限切れ
- カードの決済金額上限
- カード会社によるセキュリティロック
- 端末・通信環境によるエラー
- 領収書の発行は可能ですか？
先払いプランまたは定期利用の場合に限り可能です。領収書をご入用のお客様はカード決済完了後にお問い合わせフォームからご連絡ください。
- 料金の割引・クーポンなどはありますか？
- 現金・バーコード決済は使えますか？
バーコード決済のみご利用いただけます。現金でのお支払いは現在受け付けておりません。
- 予約をキャンセルしたのですがいつ返金されますか？
キャンセルを確認次第、24～48時間以内に返金処理を行います。
返金額につきましては予約日より7日前であれば全額返金、2～6日なら50％分返金、48時間を切っていれば返金なしとなります。
設備について
- 新型コロナウイルスの感染症対策はしていますか？
スタジオリブルでは、感染症防止対策として、スタッフによる定期的な清掃・換気・消毒の他、空気清浄機、消毒液の設置などに努めています。
具体的な感染症予防対策の詳細はスタジオの感染症防止対策をご確認ください。- 〇〇の備品はスタジオにありますか？
スタジオの設備のページよりご確認ください。
- 喫煙所はありますか？
喫煙所はありません。
- 更衣室はありますか？
あります。詳しくはスタジオの設備をご確認ください。
- 楽器は使えますか？
スタジオ内での楽器の演奏は禁止とさせていただいております。
- 駐車場は何台ありますか？
月～土はスタジオ前の左から7台分がございます。日曜日に関しては3台分までのご利用となります。詳細はアクセスページをご確認ください。